Algemene Voorwaarden Dorpmerchandise.nl
Laatst bijgewerkt: 24-04-2025
Welkom bij Dorpmerchandise.nl. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die u doet via onze website www.dorpmerchandise.nl. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom zorgvuldig door.
1. Productinformatie
1.1 Productafbeeldingen & Kleuren
De afbeeldingen van producten op onze website dienen als visuele representatie en zijn veelal gecreëerd met behulp van mock-ups. Hoewel wij ons uiterste best doen om kleuren natuurgetrouw weer te geven, kunnen wij niet garanderen dat de kleur die u op uw scherm ziet exact overeenkomt met de kleur van het product. Lichte kleurafwijkingen zijn mogelijk.
1.2 Maatinformatie Kleding
Bij elk kledingstuk op de productpagina vindt u specifieke maatinformatie. Wij adviseren u deze zorgvuldig te raadplegen alvorens een maat te kiezen en te bestellen. Het selecteren van de juiste maat is uw eigen verantwoordelijkheid.
2. Bestelproces
2.1 Bestelling Plaatsen en Bevestiging
Zodra u een bestelling plaatst via onze website, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Deze e-mail bevestigt onze aanvaarding van uw bestelling en bevat de details van de bestelde producten, de totale kosten (inclusief eventuele verzendkosten) en uw unieke ordernummer.
2.2 Eigendomsoverdracht
Het juridische eigendom van de bestelde producten gaat op u over op het moment dat wij de volledige betaling, inclusief alle van toepassing zijnde verzendkosten en belastingen, hebben ontvangen.
2.3 Beschikbaarheid van Producten
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid van de producten. Mocht een door u besteld product onverhoopt niet meer leverbaar zijn, dan informeren wij u hierover per e-mail en wordt uw bestelling voor dat specifieke product geannuleerd. Eventuele betalingen hiervoor worden uiteraard gerestitueerd.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Productprijzen
De prijs van het product (inclusief BTW, indien van toepassing) is de prijs zoals aangegeven op de bestelpagina op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen om te zorgen dat de gecommuniceerde prijzen correct zijn. Mocht er desondanks een kennelijke fout in de prijsstelling voorkomen, dan nemen wij contact met u op.
3.2 Betaling
Betaling van de producten is vereist voordat wij tot verzending overgaan. Uw betaalmethode wordt belast op het moment dat u de bestelling plaatst.
3.3 Verzendkosten
De productprijzen zijn exclusief verzendkosten. De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, voordat u de bestelling definitief plaatst.
4. Verzending en Levering
4.1 Verzendkosten
De standaard verzendkosten binnen Nederland bedragen € 4,95 per bestelling. Bij bestellingen met een totale waarde van € 50,- of meer, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening (gratis verzending). Door uw bestelling te plaatsen, accepteert u de aangegeven verzendkosten.
4.2 Indicatieve Levertijden
Op de productpagina en tijdens het bestelproces geven wij een geschatte levertijd aan. Dit is een indicatie; hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
4.3 Leveringsproces en Verantwoordelijkheid
Zodra uw bestelling is overgedragen aan de bezorgdienst, zijn wij niet langer verantwoordelijk voor eventuele vertragingen in de levering. Indien u niet aanwezig bent op het moment van levering, dient u de instructies van de bezorgdienst op te volgen voor een nieuwe leverpoging of het afhalen van uw pakket. Dit is uw eigen verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid voor het product gaat op u over op het moment van aflevering op het door u opgegeven adres.
5. Annuleren van uw Bestelling (Binnen 24 uur)
5.1 Annuleringstermijn
U heeft het recht om uw bestelling kosteloos te annuleren binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Dit is mogelijk omdat onze producten vaak op maat of op aanvraag worden geproduceerd, en het productieproces kort na bestelling start.
5.2 Hoe te Annuleren
Om uw bestelling binnen deze termijn te annuleren, dient u contact op te nemen met onze klantenservice via [Voeg hier contactmethode toe, bijv. e-mailadres of contactformulier link] onder vermelding van ‘Bestelling Annuleren’ en uw ordernummer.
5.3 Na 24 uur
Na het verstrijken van de 24-uurs termijn is annuleren of wijzigen van de bestelling helaas niet meer mogelijk, aangezien de productie dan doorgaans is gestart. De bestelling wordt dan als definitief beschouwd.
6. Retourneren en Herroepingsrecht
6.1 Defecte of Verkeerd Geleverde Producten
Indien u onverhoopt een defect product of een verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Om u snel te kunnen helpen, vragen wij u duidelijke foto’s van het defect of het verkeerde artikel mee te sturen. Na beoordeling zorgen wij, in overleg met u, voor een passende oplossing: een vervangend product of een volledige terugbetaling van het betreffende artikel. In deze specifieke gevallen hoeft u het oorspronkelijk ontvangen (defecte of verkeerde) artikel doorgaans niet retour te sturen, tenzij wij hier expliciet om vragen.
6.2 Recht van Retour (Herroepingsrecht)
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van redenen, af te zien van uw aankoop (herroepingsrecht), mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
* Het product is ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat.
* U meldt de retourzending binnen de termijn van 14 dagen aan bij onze klantenservice.
* U stuurt het product binnen 14 dagen na de retourmelding daadwerkelijk terug.
Belangrijk: Gezien de aard van onze (mogelijk op aanvraag geproduceerde) producten, is het essentieel dat geretourneerde artikelen in absolute nieuwstaat verkeren. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
6.3 Hoe te Retourneren (Herroepingsrecht)
Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden en instructies te ontvangen.
7. Terugbetalingen
7.1 Wijze van Terugbetaling
Indien u recht heeft op een terugbetaling (bijvoorbeeld na een geaccepteerde retourzending, annulering binnen 24 uur, of bij een defect/verkeerd product), zullen wij het betreffende bedrag (inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, indien van toepassing) terugstorten via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt. Eventuele kosten voor retourzending worden niet vergoed, tenzij anders overeengekomen (bijv. bij defecten).
7.2 Termijn van Terugbetaling
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, of wanneer een terugbetaling om een andere reden is geaccordeerd, starten wij het terugbetalingsproces. Afhankelijk van uw bank of betaalmethode kan het tot 10 werkdagen duren voordat het bedrag weer op uw rekening staat (met name bij creditcardbetalingen).
8. Wijzigingen en Opschorting door Dorpmerchandise.nl
8.1 Kleine Productwijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om kleine wijzigingen aan producten aan te brengen. Dit kan nodig zijn om te voldoen aan wet- en regelgeving, of door aanpassingen van onze leveranciers (bijv. materialen, productieprocessen). Deze wijzigingen zullen de functionaliteit of het beoogde gebruik van het product niet wezenlijk beïnvloeden.
8.2 Wezenlijke Productwijzigingen
Indien wij genoodzaakt zijn een wezenlijke wijziging aan een door u besteld product aan te brengen voordat het geleverd is, zullen wij contact met u opnemen. U heeft dan de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te annuleren en een volledige terugbetaling te ontvangen voor producten die wel betaald maar nog niet geleverd zijn.
8.3 Onvolledige of Onjuiste Informatie
Wij behouden ons het recht voor om de verwerking van een bestelling en de bijbehorende betaling tijdelijk op te schorten indien door u verstrekte cruciale informatie (zoals het verzendadres) onvolledig of onjuist blijkt te zijn. Wij zullen u hierover informeren en u verzoeken de correcte informatie binnen een redelijke termijn aan te leveren. Indien u de benodigde informatie niet binnen de gestelde termijn verstrekt, kunnen wij de bestelling annuleren en het betaalde bedrag terugstorten. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of andere gevolgen die voortvloeien uit door u verstrekte onvolledige of onjuiste informatie.
9. Annulering door Dorpmerchandise.nl
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling (gedeeltelijk) te annuleren in de volgende gevallen:
Indien wij, om welke reden dan ook, niet in staat zijn een specifiek besteld artikel te produceren of te leveren.
Indien wij besluiten een product uit ons assortiment te halen (product stopzetting). Wij zullen u hierover tijdig informeren.
Indien u zich niet houdt aan de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden.
In geval van annulering door ons (buiten uw schuld), ontvangt u uiteraard een volledige terugbetaling voor de betreffende niet-geleverde producten.
10. Aansprakelijkheid
Dorpmerchandise.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade of verlies van zakelijke kansen. Onze aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
11. Persoonsgegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals daarin beschreven. U kunt ons Privacybeleid [hier linken naar de Privacybeleid-pagina] vinden.
12. Klantenservice en Contact
Voor vragen over uw bestelling, onze producten of deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met onze klantenservice via:
E-mail: Info@dorpmerchandise.nl
Contactformulier: contact
13. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen u en Dorpmerchandise.nl is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.