Vragen over je bestelling
Als alles goed is gegaan is je bestelling bij ons ontvangen. Dan krijg je van ons een bevestigingsmail en later een Track & Trace code. Is dit niet het geval neem dan contact met ons op via deze pagina.
De voorwaarden beschrijven twee scenario's voor retourneren:
Defect of Verkeerd Geleverd Product: Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice (info@dorpmerchandise.nl) en stuur duidelijke foto's mee. Na beoordeling zorgen zij voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling). Meestal hoeft u het artikel dan niet terug te sturen, tenzij anders aangegeven.
Retourneren binnen 14 Dagen (Herroepingsrecht): U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw aankoop afzien, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is. Meld de retour aan bij de klantenservice binnen 14 dagen na ontvangst en stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Neem contact op met de klantenservice voor instructies.
Ja, u kunt uw bestelling annuleren, maar alleen binnen 24 uur na het plaatsen ervan. Neem hiervoor binnen deze termijn contact op met de klantenservice (info@dorpmerchandise.nl) onder vermelding van 'Bestelling Annuleren'. Na deze 24 uur is annuleren of wijzigen van de bestelling niet meer mogelijk, omdat het productieproces dan waarschijnlijk al is gestart.
- De standaard verzendkosten bedragen € 4,95.
Bij bestellingen boven de € 50,- is de verzending gratis.
U dient voor de producten te betalen voordat ze worden verzonden. Uw betaalmethode wordt belast op het moment dat u de bestelling plaatst. De specifieke betaalmethoden voor onze webshop zijn: iDEAL, Kaart, Apple Pay, Google Pay en Klarna. De beschikbare betaalmethoden zullen tijdens het afrekenproces op de website getoond worden.